Gli uffici indicati sono in grado di fornire informazioni in merito all’offerta turistica del proprio comune e delle aree turistiche di riferimento. Il personale ha una specifica formazione turistica, è in grado di colloquiare in inglese, francese e tedesco ed è lieto di accogliere visitatori italiani e stranieri.
Gli uffici distribuiscono gratuitamente informazioni e materiali su luoghi di interesse locale, eventi, manifestazioni, fornendo informazioni sia direttamente che attraverso mezzi telematici, fax, e-mail.
Alcuni vendono materiali turistici e prodotti tipici ed effettuano servizio di prenotazione escursioni e di pernottamento in forma last minute nelle strutture ricettive.
Sono riconosciuti come "IAT" e "IAT-R" dalla Destinazione Turistica Romagna secondo la direttiva regionale 2188/2022 E SS.MM.II.